化学反応

土曜日の夜の番組「先輩ロックユー」ついつい面白くて見てしまう。

この前の番組では、新幹線清掃業務をこなしていた主婦が、世界でも話題のイベントに変えた化学反応を紹介したものだった。
ＪＲ東日本グループ会社の鉄道整備株式会社、通称“テッセイ（TESSEI）”。
テッセイはJR東日本が運行する東北・上越などの新幹線の車両清掃、東京駅・上野駅の新幹線駅構内の清掃などを主な業務としている。
http://www.ntv.co.jp/rockyou/truestory/2012/11/post-122.html

この地味で汚れる職場をひとつの出来事がきっかけで輝く職場に変えた女性の話。
既に本にもなってベストセラーになりつつあるらしく、さっそくポチッとした。

感心されるのは、現場で思っていたことを同僚に提案し、みんなにムシされても１人で実践する。
やがて賛同して仲間が増え、現場が活性化してやる気や充実感が増していったこと。
・新幹線が到着するのをホームで待つ
・降車する人に挨拶する
・７分間で車内を２２人で完璧に清掃する
・そして笑顔で乗客を見送る

考えれば当たり前のようなことも、提案以前は全く出来ておらず、乗客と視線を合わさないのが普通だったとか。
ひと組の夫婦から掛けられた、清掃に関する感謝と労いの言葉から全ては始まったそうだ。

この一言が、大きな一言に。
心の中に化学反応を起こさせた。
しかしながら、これはたまたま起こったのではない、起こる側にも理由があったのだろう。
それは日々の意識。
現場で常に意識し続け、考え続けていた結果、たまたまその一言が引き金を引いたのだろう。
我々の心にそんな意識はあるか？
仕事でも、遊びでも、家族でも、いろんなことに。